Resumen de nuestra polΓtica de devoluciΓ³n
- ContΓ‘ctanos antes de devolver cualquier producto.
- Puedes devolver un producto hasta dentro de 30 dΓas despuΓ©s de la entrega.
- El producto debe estar en perfectas condiciones, como fue entregado.
- Si quieres cambiar el tamaΓ±o/talle del producto adquirido, contΓ‘ctanos.
- Si quieres cambiar el producto por otro, contΓ‘ctanos.
PolΓtica de devoluciΓ³n
Por favor ponte en contacto antes de devolver cualquier producto. Debes controlar la entrega del producto y comprobar que la misma estΓ© libre de errores o fallas. Al momento de realizar el reclamo, debes contactarnos para comunicar la razΓ³n del reclamo y hacernos llegar toda la informaciΓ³n necesaria.
Condiciones para la devoluciΓ³n
Puedes devolver un producto hasta dentro de 30 dΓas despuΓ©s de la entrega. El producto debe estar en perfectas condiciones (entiΓ©ndase que el producto debe estar nuevo, sin uso alguno). Si el producto estuviera usado o daΓ±ado no se realizarΓ‘ ningΓΊn tipo de reembolso. AsegΓΊrate de incluir tu informaciΓ³n de contacto en la devoluciΓ³n y, si fuera posible, un cΓ³digo de seguimiento del paquete. Sugerimos que pidas a la empresa de envΓos un recibo y un cΓ³digo de identificaciΓ³n del paquete devuelto, de esta manera se agiliza el seguimiento del mismo en caso de ser necesario.
EnvΓanos un email describiendo tu situaciΓ³n y las razones de la devoluciΓ³n. Nosotros nos encargaremos del medio de pago del reembolso. En caso de que tu pago haya sido en efectivo, deberΓ‘s adjuntar en el email un nΓΊmero de cuenta bancaria para realizar la transferencia correspondiente.
DevoluciΓ³n de paquetes
Si un producto fue enviado internacionalmente, al momento de ser devuelto por favor marque claramente el paquete con la leyenda βMERCADERΓA DE DEVOLUCIΓN/RETURNED GOODSβ para evitar costos adicionales. No nos haremos responsables por ningΓΊn tipo de costo adicional realizado al momento de la devoluciΓ³n. Cualquier tipo de costo adicional corre por responsabilidad del cliente.
ΒΏQuieres cambiar el tamaΓ±o/talle del mismo producto?
MΓ‘ndanos un email con tu informaciΓ³n de contacto, dinos quΓ© producto vas a devolver y por quΓ© otro tamaΓ±o/talle quisieras cambiarlo.
ΒΏQuieres cambiar por otro producto?
MΓ‘ndanos un email con tu informaciΓ³n de contacto, dinos quΓ© producto devuelves y por cuΓ‘l otro quisieras cambiarlo.
DaΓ±os de transporte
Si el producto se pierde o, al momento de recibirlo, notas que fue daΓ±ado durante el transporte, debes informarnos inmediatamente.
Paquetes sin reclamar
Para los paquetes que no fueran reclamados a la oficina de correo dentro de los 14 dΓas, nos reservamos el derecho a cobro de los costos adicionales al cliente sobre la devoluciΓ³n del paquete, incluyendo la empresa de envΓos y la de transporte.
Ante cualquier duda, escrΓbenos a: [email protected]
